أنواع التسويق الالكتروني: 1-الموقع الالكتروني
المراحل التي يمر بها العميل في عملية صنع قرار الشراء هي كالتالي:
- التعرف على الحاجة لشيء ما.
- البحث عن معلومات المنتج أو الخدمة.
- تقييم المنتج أو الخدمة.
- عملية اختيار وشراء المنتج أو الخدمة.
- مرحلة ما بعد الشراء وتقييم المنتج أو الخدمة.
الموقع الالكتروني:
في الوقت الحالي، الموقع الالكتروني يعتبر الواجهة الرئيسية لعملك التجاري سواء كانت طبيعة عملك التجاري الكترونية (كالمتاجر الالكترونية أو الخدمات الالكترونية) أو التجارة في ارض الواقع. حيث في هذا العصر الموقع الالكتروني هو ليس قناة تسويقه فقط فهو يعتبر متجرك الذي يذهب إليه العملاء لمعرفة خدماتك وبضائعك وتقييمك كمتجر. فمن المهم أن يكون الموقع الالكتروني مصمما بطريقة تعطي العميل انطباعا جيدا عن مشروعك والثقة فيه والرغبة في التعامل معك.
بعض الحقائق عن المواقع الالكترونية:
- 88% من مستخدمين الانترنت أقل عرضة للعودة لموقع الكتروني بعد تجربة سيئة.
- 48% من العملاء يعتبرون تصميم الموقع الالكتروني العنصر رقم واحد في الثقة في المشروع التجاري.
- 94% من الانطباع الأول للمستخدمين هو متعلق بتصميم الموقع.
- لكل 1$ مستثمر في تصميم تجربة العميل يقابله عائد 100$.
